Comment inciter un visiteur à recourir à vos services depuis votre site Internet non marchand ?

"Je voudrais vraiment transformer les visiteurs de mon site Internet en prospects voire, en clients". C'est possible ? C'est exactement la question posée par un client dernièrement. Et bien, la réponse est oui. Comment faire ? Il faut donner envie aux visiteurs de vous rencontrer. Bien. J'ai tout dit, mais je n'ai pas dit grand-chose à vrai dire… Voyez 4 points qui nous paraissent importants ci-dessous.

1 Présentez votre activité en une phrase simple

Avant tout, dites-vous que votre visiteur n'a que très peu de temps... sur le web. Il veut aller vite. Il faut donc lui présenter en un coup d'œil, sans avoir besoin de cliquer, ou presque, votre activité. Cela passe par une petite description de votre métier sous votre logo ou en haut de votre site par exemple ; mais aussi par l'affichage de vos différents domaines d'expertise, qui s'affichent idéalement sans avoir à cliquer (en survol par exemple).

Le plus clair est d'exposer sur la page d'accueil en quelques mots-clés ce que le visiteur cible recherche, ou, si cela est possible, d'évoquer plus directement le problème auquel il est confronté et non pas, ce que vous voulez absolument lui vendre. Et évitez tout ce qui relève du registre de vocabulaire de votre profession, parfois inaccessible, surtout pour le grand public (professionnels du secteur juridique par exemple).

2 Faites rédiger des études de cas… par vos clients

Pour renforcer votre crédibilité ou tout simplement être plus concret, pensez à rédiger des études de cas très explicites, où vous relatez une problématique d'un client et comment vous avez résolu son problème ou comment vous lui avez donné satisfaction. Mais c'est encore mieux quand c'est lui qui accepte de témoigner. Et si possible, évoquez ce qu'il peut y gagner, mais aussi les préjudices ou désagréments possibles s'il ne faisait pas appel à vous en quelque sorte.

3 Multipliez les prises de contact

Avant dernier point, facilitez les prises de contact sur votre site internet : prise de rdv en lien avec votre agenda, petit module de devis ou d'évaluation budgétaire, installez Whatsaap ou l'équivalent sur votre site pour répondre aux demandes rapidement. Vous pouvez également proposer des "call to action", c’est-à-dire, des boutons d’appel à l’action incitant l’internaute à cliquer pour bénéficier d’une offre ou d'un service (inscription à une newsletter, téléchargement d'une étude, coupon de réduction, etc, en l'échange d'un formulaire rempli par exemple). il y a moult petites astuces...

4 Soignez l'ergonomie et le graphisme

Enfin, the last but not the least, l'ergonomie et la navigation doivent être aussi intuitives et simples que possible et le graphisme attrayant afin que tout ce qui vient d'être évoqué ci-dessus ait un véritable impact. Et si vous le pouvez, concevoir un site avec un vrai Directeur Artistique, c'est encore mieux qu'un gabarit wordpress ou équivalent pour respecter votre charte graphique, même si on peut obtenir de beaux résultats aujourd'hui...

Et vous, où en êtes-vous avec votre site Internet ?